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Contrato de

Transporte

El presente contrato de transporte de pasajeros y equipaje rige las condiciones que aplican en vuelos  operados por SKy High Aviation Services.  

Los términos y condiciones se incluyen los impresos en el boleto, en el recibo del boleto electrónico,  en las tarifas e itinerarios publicados y en nuestra página web.

Este contrato es aceptado por el pasajero al comprar un boleto.

Itinerarios de Vuelo

Tenemos el compromiso de transportar a cada pasajero hasta su destino final de forma segura y  placentera. 

Los itinerarios publicados, horarios de vuelo, tipos de aeronave, y detalles similares reflejados en el  boleto o los horarios publicados pueden ser modificados y no forman parte de este contrato.

Sky High Aviation Services puede cambiar sus horarios, retrasar o cancelar vuelos, y alterar u omitir  lugares de parada que se muestran en el boleto según lo exijan sus operaciones.

Reservas, boletos o tiquetes
  • Los boletos son personales e intransferibles. 

  • Está prohibido efectuar reservas con nombres ficticios o con alias. Una reserva debe contendrá: Nombre y apellido de la persona, si es Señor, señora, señorita, niño o infante;  trayectos a reservar, indicando número de vuelo, fecha, cantidad de cupos, clase de tarifa,  números telefónicos, preferiblemente en origen y destino o ciudad, número de boleto.  

  • Todo boleto emitido contendrá por lo menos la siguiente información: Lugar y fecha de  emisión, Puntos de partida, destino y escalas previstas, Nombre o indicación del  transportador, Aerolínea operadora de cada trayecto, Precio del transporte, Nombre del  pasajero, Número del boleto, Fechas de viaje. 

  • Nuestras reservas y boletos son electrónicos. 

  • Nuestros boletos no son reembolsables 

  • Sky High Aviation Services, se reserva el derecho de transportar a una persona sin un boleto  válido y confirmado. 

  • Sky High Aviation Services, solamente transportará al Pasajero cuyo nombre aparece en el  boleto, el cual debe estar debidamente identificado.  

  • El Pasajero no será transportado si no presenta un boleto válido que contenga los cupones de  vuelo para el respectivo trayecto y el resto de cupones de la secuencia sin usar.

En caso de cambio del boleto, Sky High Aviation Services, podrá cobrar una penalidad o la diferencia  que hay entre la tarifa cobrada y la aplicable al nuevo boleto a emitir. Adicionalmente podrá cobrar  un cargo administrativo por dicha gestión.

Un boleto es válido para viajar en la fecha, para el vuelo y clase de servicio para el cual la reserva ha  sido hecha y cuya tarifa haya sido pagada. Toda reserva debe efectuarse de conformidad con las  condiciones de la tarifa correspondiente y estará sujeta a la disponibilidad de los asientos en el vuelo  requerido.

Si el boleto no ha expirado antes de que el pasajero complete su viaje, el boleto podrá ser reemitido  de acuerdo con las reglas de la tarifa comprada y las normas y procedimientos vigentes del Sky High  Aviation Services.

 

Si el boleto ha expirado, no se puede reemitir ni reembolsar.

Formas de Pago

Los boletos podrán ser pagados en diferentes canales de ventas:

  • En nuestras oficinas de reservación y ventas ubicada en cada país donde volamos; en  efectivo en dólares o en la moneda del país donde se encuentra a la tasa de cambio vigente,  con tarjeta de crédito o débito, o depósito bancario. 

  • A través de nuestra pagina web con tarjeta de crédito 

  • En su agencia de viajes seleccionada, de acuerdo a las formas de pago establecida por el.

Confidencialidad de la Información

Todos los datos suministrados por el pasajero se utilizarán para la formalización de la reserva, el  servicio de transporte, propósitos comerciales, promociones de Sky High Aviation Services, de  acuerdo a su política de privacidad, cumplimiento, disposiciones y solicitudes gubernamentales y/o  órdenes judiciales.

 

 

 

Cambios Operacionales

En caso de producirse algún cambio en la operación, en cuanto a vuelo, hora de salida, cambio de  equipo o en general cualquier aspecto que afecte la reserva acordada, Sky High Aviation Services  hará todo lo razonablemente posible para informar al pasajero y reubicarlo.

Tarifas 

 

Es el monto que el Pasajero paga por su contrato de transporte desde el aeropuerto de origen al de  destino y las condiciones de aplicación de esa tarifa. 

Si los planes de viaje del Pasajero cambian, la tarifa y sus condiciones pueden variar.

El transporte está sujeto a las tarifas, impuestos y cargos vigentes en la fecha en que se realizó la  reserva confirmada. 

Si después de la emisión del boleto, la tarifa disminuye, Sky High Aviation Services no reembolsará,  ni ajustará la tarifa original. 

Impuestos y Tasas 

 

Los impuestos y tasas son cargos adicionales a la tarifa aplicable y Sky High Aviation Services los  recauda a favor de las autoridades gubernamentales. Estos cargos no hacen parte de la tarifa.

Los impuestos pueden ser un valor fijo o un porcentaje de la tarifa. Los impuestos, tasas y otros  cargos similares serán sufragados por el Pasajero en adición a la tarifa. Por lo anterior no hacen  parte del precio final del transporte suministrado por Sky High Aviation Services. 

 

Los impuestos y tasas varían dependiendo de las regulaciones de cada país.

 

 

 

Negación de transportación

Existen diferentes motivos para por los cuales Sky High Aviation Services puede negarse a  transportar a cualquier pasajero o bajarlo de en cualquier momento. Los motivos serán los  siguientes:

  • Cuando un pasajero no cumpla con los requerimientos migratorios del país de origen y  destino. 

  • Cuando un pasajero no presente una conducta ordenada.

  • Cuando un pasajero presente signos de embriaguez, signos de estar bajo efectos de algún estupefaciente.

  • Cuando exista una solicitud gubernamental o force majeur.  

  • Cuando sea necesario cumplir con alguna ley, regulación o directiva gubernamental.

  • Cuando el pasajero presento signos de enfermedad altamente contagiosa.

  • Por motivos de clima o condiciones que no sean controlables por Sky High Aviation Services.

  • Cuando un pasajero se niega a permitir el registro de su persona o propiedad por explosivos,  armas, materiales peligrosos u otros artículos prohibidos. 

  • Cuando un pasajero falla o se niega a cumplir con cualquiera de las reglas o regulaciones  establecida por la aerolínea. 

  • Sky High Aviation Services transportara personas con discapacidad.

  • Sky High Aviation Services transportara personas no importar su raza, color, origen, religión o sexo.

 

 

 

Personas con discapacidad

Sky High Aviation Services, no negara el transporte de personas con discapacidad, excpeto de lo  requerido por la ley. 

En los casos que la persona necesite un acompañamiento, un equipo para su movilidad o un animal  de servicio aceptara su transportación sin cargo adicional  

Los pasajeros bajo esta condición deben notificar y/o solicitar el servicio especial al momento de  realizar su reservación o 72 horas antes de la salida de su vuelo. 

 

 

 

Equipaje 

 

Permite a sus pasajeros llevar en todos sus vuelos, una pieza de equipaje de mano y una pieza de  equipaje facturado (equipaje de bodega), esto incluido en el costo de su boleto.  

 

 

 

Equipaje de mano 

 

Se considera como equipaje de mano, todo artículo que el pasajero transporta consigo en la cabina y  que pueda colocarse con facilidad en el compartimiento superior o debajo del asiento delantero  (mochila, maletín, carry on). 

 

Dimensiones:

  • La pieza de equipaje de mano no debe exceder de 7 kilos o su equivalente en libras 15 libras.  

  • Puede medir hasta 42 pulgadas (118 cm) lineales: 21’’ alto + 13’’ largo + 8’’ ancho (53 cm alto + 33  cm largo + 20 cm ancho). No se incluyen en la medida lineal las ruedas de la maleta. 

  • Si el equipaje de mano excede las dimensiones permitidas, será enviado a la bodega del avión  como equipaje registrado. Se harán los cargos aplicables por exceso de equipaje.

 

 

 

Equipaje facturado o equipaje de bodega 

 

Se considera equipaje facturado es el que se transporta en la bodega del avión. Puede llamarse  también Equipaje en Bodega. 

 

Dimensiones:

  • La pieza de equipaje facturado no debe exceder de 23 kilos o su equivalente en libras 50 libras.  

  • Puede medir hasta 62 pulgadas (158 cm) lineales. No se incluyen en la medida lineal las ruedas de  la maleta. 

  • Las piezas cuyas medidas lineales combinadas estén entre 63 hasta 107 pulgadas lineales (159 cm 271 cm) se consideran como pieza sobredimensionada. 

  • Si su pieza tiene rueditas, éstas no se incluyen en la medida lineal de la pieza. 

  • Las piezas cuyo peso exceda los 23 kilos o 50 libras hasta un peso máximo de 32 kilos o 70 libras, se  consideran como exceso de equipaje. 

 

Condiciones generales:

  • El peso y las piezas permitidas son por cada pasajero y no son transferibles a otros pasajeros. • Los cargos de equipaje están sujetos a los impuestos establecidos en el país de origen. 

  • Todo equipaje adicional, con sobrepeso o sobredimensión será transportado dependiendo de la  disponibilidad espacio del avión y tendrá un costo adicional. 

  • Puede haber restricciones de equipaje dependiendo de la época del año y el origen y destino.  

  • Ciertos artículos requieren de un descargo de responsabilidad firmado para poder ser  transportados.

 

Adicional al equipaje de mano, es permitido traer uno (1) de los siguientes artículos abordo:

  • Un abrigo o una chaqueta 

  • Artículos de bebé (si está viajando con un niño entre 0 a 23 meses), aplica uno (1) de cada uno de  los siguientes tres (3) artículos:​

    • Un coche plegable pequeño para bebé registrado en la bodega. 

    • Una bolsa pañalera. 

    • Artículos de asistencia especial 

  • Un asiento para bebé, si el bebé tiene asiento comprado. 

 

Es permitido el almacenamiento, manejo y transporte de dispositivos de asistencia para pasajeros  con necesidades especiales adicional al equipaje permitido, siempre que el pasajero dependa de  ellos para movilizarse.

  • Una andadera 

  • Un aparato ortopédico 

  • Un bastón 

  • Muletas

  • Una silla de ruedas y sus baterías 

  • Un respirador portátil 

 

 

 

Cargos por sobrepeso y sobredimension por pieza

Sobrepeso: Se considera la pieza que excedan un peso mayor a 23 kilos o 50 libras hasta un peso  máximo de 32 kilos o 70 libras.

Sobredimensión: Se considera la pieza que sus medidas lineales de 63 hasta 107 pulgadas lineales Cargos por piezas adicional 

Se considera pieza adicional todo equipaje que no esté incluido en la franquicia incluida en el costo  del boleto.

 

 

Equipos Deportivos

Los equipos deportivos que no excedan en tamaño, peso y dimensiones de equipaje facturado o  equipaje en bodega se aplica la misma política.

Los equipos deportivos con sobrepeso o sobredimensión, el costo por pieza es de USD $ 150.00. Equipos deportivos permitido:

  • Bicicletas 

  • Equipos de acampar 

  • Equipos de boliche 

  • Arco y flecha 

  • Equipo de golf 

  • Equipo de Tenis 

* Aceptación sujeta a disponibilidad de espacio de la aeronave. 

 

 

 

Equipos Electrónicos

 

Sky High Aviation Services, solo permitirá la transportación nuestras aeronaves como equipo  electrónico de Televisores hasta 50” pulgadas lineales.

 

 

Responsabilidad por perdida, daño o demora

Existen diversas circunstancias, que pueden ocasionar que las piezas de equipaje no puedan estar a  disposición del pasajero a su llegada al aeropuerto de destino o resulten afectadas por algún daño o  perdida. En caso que su equipaje no llegue en el mismo vuelo del pasajero (retrasado), o resulte con  daños, o perdidas.

En cualquier de los casos de afectación de un pasajero por equipaje: Retraso, Daño o Perdida,  debemos ajustarnos y cumplir con el procedimiento y política definida por nuestra empresa.

La responsabilidad de Sky High Aviation Services será limitada y no será responsable en los  siguientes casos:

  • Daño se deba acaso fortuito o de fuerza mayor, a un defecto del propio del equipaje.

  • Pérdida debido a acción gubernamental o aeroportuaria, o de confiscación por un agente de  cualquier agencia local, estatal o federal.

En caso de afectación por daños, perdida o demora, el pasajero deberá presentar su reclamación dentro de las 24 horas posteriores a la supuesta ocurrencia de los eventos que causaron el reclamo de no hacerlo dentro del tiempo establecido, Sky High Aviation Services se limita a la aceptación del  mismo.  

La política de Equipaje está disponible en nuestra página web, donde encontrara más detalles de  este servicio. 

 

 

 

Menor no acompañado 

 

Sky High Aviation Services ofrece un servicio para menores entre los 5 y 13 años de edad que viajan  sin acompañantes con un costo de US$100.00 por vía, siempre que se cumpla con los  requerimientos y permisos de salidas de menores del país donde origina el menor.

La política de Equipaje está disponible en nuestra página web, donde encontrara más detalles de  este servicio y los requerimientos. 

 

 

 

Transportación de Mascotas 

 

En Sky High Aviation Services, brindamos el servicio de transportar mascotas en la cabina principal  de pasajeros. Las mascotas permitidas son perros y gatos.

El transporte de mascotas y su aceptación estará sujeta a la aprobación de las autoridades  gubernamentales y sanitarias de los puertos de embarque y desembarque.

Condiciones:

  • La mascota no debe exceder un peso máximo de 20 libras. 

  • La jaula o kennel debe ser flexible. 

  • La jaula o kennel debe ser ventilado y tener suficiente espacio para que la mascota pueda  moverse. 

  • La jaula o kennel debe caber fácilmente debajo del asiento frente al pasajero y deben cumplir con  las siguientes medidas: 9” x 14” x 14” (23cm x 36cm x 36cm). 

  • El cliente podrá alimentar a su mascota, siempre y cuando ésta permanezca dentro de la jaula o  kennel 

  • La mascota debe permanecer dentro del contenedor durante todo el vuelo. • Se prohíbe la asignación de asientos a pasajeros con jaula a la salida de emergencia. • Sólo está permitido un animal por jaula o kennel. 

  • Sólo se permite una mascota por pasajero. 

  • La mascota no puede viajar sin un pasajero. 

  • Las mascotas deben estar limpias y sin emitir mal olor. 

  • No manejamos mascotas en bodega. 

  • Aceptamos un máximo de 3 mascotas por vuelo. Nos reservamos la aceptación de la mascota  considerando la condición de la jaula o kennel y el cumplimiento de los requerimientos. 

 

Documentación y salud:

  • El pasajero es responsable de toda la documentación necesaria para el ingreso de su mascota al  destino de viaje. 

  • Los pasajeros viajando con mascota deben presentar en el mostrador del aeropuerto: Tarjeta de  vacuna de rabia, certificado de salud, formulario y recibo de pago de sanidad animal. 

  • El certificado de salud debe ser emitido por un veterinario con licencia dentro de los 30 días antes  del transporte. 

  • El uso de tranquilizantes para mascotas no se recomienda. 

  • Sky High Aviation Services se limita a transportar las razas braquiocefálicas (nariz chata). Estas  tienen las vías respiratorias estrechas por su anatomía, lo cual les ocasiona dificultades para respirar. 

 

 

 

Mascotas de Asistencia

Sky High Aviation Services, acepta las mascotas que sirven de servicio o apoyo emocional, debe  notificarlo al momento de reservación.

Este tipo de mascotas, serán transportados libre de costos y no requieren el uso de jaula o kennel,  pero deben llevar correa. 

El pasajero es responsable de suministrar una autorización válida de su médico licenciado.

La política de manejo de mascotas esta disponible en nuestra pagina web, donde encontrara mas  detalles de este servicio. 

 

 

 

VIGILANCIA ELECTRÓNICA

Los pasajeros y su equipaje están sujetos a inspección con un detector electrónico con o sin el consentimiento o conocimiento del pasajero. 

 

 

FUMAR

 

Fumar a bordo del avión está prohibido. Esto incluye el uso de e-cigarettes.

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